Der Wechsel vom traditionellen Marketing zum Advocacy stellt einen bedeutenden Paradigmenwechsel dar.
Benutzer möchten sich lieber echte Benutzererfahrungen ansehen als werbende Markeninhalte.
Aus diesem Grund konzentrieren sich Unternehmen heutzutage auf die Weitergabe unverfälschter und ungefilterter Benutzererfahrungen, um potenzielle Benutzer anzuziehen.
Den Benutzern stehen viele offene Plattformen zur Verfügung, auf denen sie ihre Ansichten teilen können, und sie nutzen diese Plattformen wirklich gut. Aber es liegt an unseren Marken, diese Inhalte zu nutzen und unser Geschäft durch Fürsprecher auszubauen.
Apropos Benutzerinhalte: Wussten Sie Person-to-Person-Marketing ist für 20–50 % der Kaufentscheidungen verantwortlich?
Darüber hinaus verbessert die Advocacy-Marketingstrategie einer Marke die Verweildauer auf der Website, verringert die Absprungrate und sorgt für ein stärkeres Engagement des Publikums. Lassen Sie uns näher darauf eingehen, aber zuerst …
Was ist Customer Advocacy Marketing? – Ein Überblick
Advocacy-Marketing ist die Strategie, bei der Marken die Inhalte ihrer aktuellen Benutzer verwenden, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
Im Advocacy-Marketing widmen Marken ihre ganze Aufmerksamkeit den bestehenden Kunden, Benutzergenerierte Inhalte wiederverwenden an mehreren Kontaktpunkten und vermarkten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen authentisch.
Dies kann in folgender Form geschehen:
- Testimonial-Videos
- Persönliche Bewertungen
- Empfehlung von Kollegen
Eine aktuelle Studie zeigt das 88% der Menschen glauben und schätzen das Feedback anderer, bevor sie das Produkt kaufen.
Aus diesem Grund hilft Advocacy-Marketing Marken dabei, Aufmerksamkeit zu generieren, ihre Reichweite zu verbessern, Kunden zu gewinnen und die Engagement-Raten zu steigern.
Arten von Advocacy-Marketing, die jeder Vermarkter kennen sollte.
Kundenvertretung; Machen Sie Kunden zu Fürsprechern
Wenn Ihre Kunden für Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen werben, handelt es sich um Customer Advocacy Marketing. Dies kann durch Erfahrungsberichte, Bewertungen unter dem Produkt auf der Website oder Erwähnungen von Kunden in sozialen Netzwerken auf ihren TikTok-, Instagram- oder Facebook-Konten geschehen.
Mitarbeitervertretung; Nutzung interner Botschafter
Manchmal werben die Mitarbeiter für die Produkte oder die Marke, für die sie arbeiten. Anwaltschaft der Mitarbeiter. Hier fungieren die Mitarbeiter als Insider und geben Expertenempfehlungen zu Produkten und Dienstleistungen oder zeigen in Erfahrungsberichten von Videos, wie die Menschen die Produkte effektiver nutzen können.
Studien zufolge führte das Engagement der Mitarbeiter zu einer fünfmal höheren Nachfrage nach der Marke, für die sie arbeiten.
Wie verändern die Vorteile einer Advocacy-Marketing-Strategie Ihre Marketinglandschaft?
Advocacy-Marketing hat sich als effektiv erwiesen und bietet das Potenzial, Ihre Marketingaktivitäten in vielerlei Hinsicht zu verändern. Eine Brand-Advocacy-Marketingstrategie hat jedoch noch mehr zu bieten.
- Mit Advocacy-Marketing können Sie potenzielle Kunden erfolgreich für Ihre Marke gewinnen.
- 76 % der Kunden vertrauen Inhalten, die von Bestandskunden erstellt wurden, mehr als den Inhalten der Marke.
- Kundenwerbung trägt dazu bei, Vertrauen beim Publikum aufzubauen, da die Menschen an Markenbotschafter glauben.
- Advocacy-Marketing ist kostengünstig und hat langfristige Ergebnisse.
- Fürsprecher schaffen Markenbekanntheit durch ihre Inhalte, Feedback, Erfahrungsberichte usw.
- Advocacy-Inhalte können dauerhaft auf den Social-Media-Seiten oder der Website der Marke unter dem Produkt angezeigt werden.
Advocacy-Marketing-Strategie: Ein effektiver Fahrplan!
Der Beginn einer Advocacy-Marketingstrategie kann für Ihre Marke von entscheidender Bedeutung sein. Der Aufbau einer effektiven Strategie erfordert jedoch sorgfältige Planung und Umsetzung.
Lassen Sie uns also in die wesentlichen Schritte eintauchen, die Sie befolgen müssen, um eine robuste Advocacy-Marketingstrategie zu entwickeln, die Ihre Kunden einbindet und sie dazu befähigt, Werden Sie Markenbotschafter.
1. Beginnen Sie mit den Grundlagen. Lernen Sie zuerst Ihr Publikum kennen!
Lernen Sie zunächst Ihre Zielgruppe und ihre individuellen Bedürfnisse kennen. Um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, ist es wichtig, die Vorlieben, Wünsche und Probleme Ihrer Kunden zu verstehen.
Mit diesem Wissen können Sie Ihre Advocacy-Marketingstrategie so anpassen, dass sie bei Ihrem Publikum stärker ankommt. Sie können eine emotionale Verbindung aufbauen, die über die geschäftliche Beziehung hinausgeht.
2. Finden Sie leidenschaftliche Kunden, um Fürsprecher zu identifizieren
Identifizieren Sie als Nächstes die Kunden, die sich für Ihre Marke begeistern und bereit sind, für sie einzutreten. Diese Markenbotschafter sind das Lebenselixier Ihrer Advocacy-Marketingstrategie.
Sie sind diejenigen, die Ihnen dabei helfen, die Stimme Ihrer Marke zu verstärken und Ihre Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen.
Suchen Sie nach Kunden, die bereits eine starke Affinität zu Ihrer Marke haben und Anzeichen dafür zeigen, dass sie bereit sind, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.
3. Fördern Sie Ihre Markenbotschafter
Engagieren Sie sich mit ihnen, bauen Sie Beziehungen auf und bieten Sie Anreize, die bei ihnen Anklang finden. Sobald Sie Ihre Markenbotschafter identifiziert haben, müssen Sie Ihre Beziehung pflegen.
Interagieren Sie mit ihnen in den sozialen Medien, reagieren Sie auf ihre Bewertungen und zeigen Sie, dass Sie ihre Treue schätzen.
Bieten Sie ihnen Anreize wie exklusive Rabatte, frühen Zugriff auf Produkte oder personalisierte Erlebnisse, die ihren Interessen und Vorlieben entsprechen.
4. Schaffen Sie Fürsprecher durch angenehme Interaktionen
Schaffen Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, das personalisiert, zeitgemäß und die Werte Ihrer Marke widerspiegelnd ist. Der Schlüssel zur Schaffung von Markenbotschaftern liegt darin, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.
Stellen Sie sicher, dass jede Interaktion mit Ihrer Marke Ihre Werte widerspiegelt, Ihre Botschaft vermittelt und Ihre Kunden begeistert.
Personalisieren Sie Ihre Kommunikation, sorgen Sie für ein zeitgemäßes Kommunikationsverhalten und übertreffen Sie ihre Erwartungen.
5. Bestärken Sie Ihre Fürsprecher beim Erfolg
Geben Sie Ihren Markenbotschaftern die richtigen Tools an die Hand, damit sie Inhalte erstellen, ihre Erfahrungen teilen und die Stimme Ihrer Marke verstärken können. Geben Sie Ihren Markenbotschaftern die Tools an die Hand, damit sie Inhalte erstellen, ihre Erfahrungen teilen und die Stimme Ihrer Marke verstärken können.
Dies könnte beinhalten Marken-Hashtags, Wettbewerbe mit benutzergenerierten Inhalten oder Produktproben. Machen Sie Ihr Publikum zu begeisterten Markenbotschaftern, die Ihre Produkte und Ihre Marke weithin bekannt machen.
6. Verfolgen Sie die Auswirkungen Ihrer Advocacy-Marketing-Strategie
Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Advocacy-Marketingstrategie anhand wichtiger Kennzahlen wie Engagement-Raten, Kundenempfehlungen und Verkäufen. Um die Wirkung Ihrer Advocacy-Marketingstrategie zu messen, müssen Sie wichtige Kennzahlen verfolgen.
Verwenden Sie Analysetools, um Engagement-Raten, Kundenempfehlungen und Verkäufe zu überwachen. So können Sie die Leistung Ihrer Strategie besser verstehen und wissen, welche Anpassungen Sie vornehmen müssen, um Ihre Ergebnisse zu optimieren.
7. Entwickeln Sie Ihre Strategie weiter, um optimale Ergebnisse zu erzielen
Und schließlich: Verfeinern Sie Ihre Advocacy-Marketing-Strategie kontinuierlich, um Ihre Ergebnisse zu verbessern. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus der Messung Ihres Erfolgs, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und neue Taktiken zu testen.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, flexibel zu bleiben, auf Ihre Kunden zu hören und Ihre Strategie entsprechend anzupassen.
Kurz gesagt: Eine Advocacy-Marketing-Strategie kann die ultimative Waffe in Ihrem Marketing-Arsenal sein. Befolgen Sie diese Schritte, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen und zu erleben, wie Ihre Marke zu neuen Höhen aufsteigt.
Beispiele für Advocacy-Marketing – Top 5 Erfolgsgeschichten
1. Apfel
Zweifellos ist Apple eine der beliebtesten und bekanntesten Marken auf dem Markt.
Mit ihrer Strategie, jedes Jahr ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, halten sie die Öffentlichkeit auf Trab, während die Leute ungeduldig auf ihr neuestes Produkt warten.
Die Leute zeigen ihre Apple-Produkte gern und beteiligen sich deshalb an Marketingstrategien, die sich für die Kunden einsetzen. Die Marke nutzt dies mit Kampagnen wie der iShot on iPhone-Challenge voll aus.
Apple zeigte alle daraus generierten Inhalte an. Dies führte zu einem großen Buzz rund um die etablierte Marke. Darüber hinaus zog es auch neue Leute an und steigerte den Umsatz.
2 Starbucks
Starbucks startete eine Advocacy-Marketingkampagne – „Tweet a Coffee“. Es war ziemlich einfach und die Leute konnten eine Geschenkkarte im Wert von 5 $ verdienen, indem sie @tweetacoffee und die Person erwähnten, der sie einen Kaffee schenken wollten. Die Kampagne war ein Erfolg und die ersten 100,000 Leute bekamen im Rahmen dieser Kampagne eine Geschenkkarte.
Dadurch steigerte das Unternehmen nicht nur die Markenbekanntheit, sondern identifizierte mithilfe seiner treuen Stammkunden auch seine potenziellen Kunden.
Durch Markenfürsprache können Sie daher mehr potenzielle Kunden gewinnen, die Ihre Kampagnen zum Erfolg führen und die langfristige Rentabilität steigern.
3 Tesla
Tesla verfolgt eine Marketingstrategie, die auf Markenadvocacy setzt und dabei seine Kunden nutzt. Sie haben diese Technik sehr geschickt eingesetzt, indem sie ihre Kundschaft gebeten haben, zu verbreiten, wie zufrieden sie mit Tesla sind.
Sie haben Empfehlungspakete integriert, mit denen ihre aktuellen Klienten und die von ihnen geworbenen Neukunden bis zu 1000 US-Dollar Rabatt auf die neue Bestellung erhalten können.
Die Marke gab sich damit jedoch nicht zufrieden und entwickelte weitere neue und verbesserte Herausforderungen, mit denen sie weitere Advocacy-Marketingkampagnen durchführen konnte.
Fazit: Durch die Motivation Ihrer Kunden können Sie UGC- und Influencer-Inhalte generieren, die zu Markenbekanntheit führen.
4. Lücke
Gap ist eine gut etablierte Bekleidungsmarke und hat ihren Markennamen im Laufe der Zeit weltweit erfolgreich aufgebaut. Die Marke startete eine Kampagne, in der sie ihren geliebten Kunden ein Angebot machte: 50 % Rabatt auf einen Einkauf im Wert von 50 USD an einem einzigen Tag.
Überraschenderweise kam die Kampagne beim Publikum sehr gut an und war ein Erfolg, denn die Marke konnte bereits vor Mittag des Veröffentlichungstages 543 Verkäufe pro Minute verzeichnen. Das Unternehmen konnte seinen Umsatz um 11 Millionen Dollar steigern.
Dies löste in der Öffentlichkeit Begeisterung für die Marke aus und bewirkte wahre Wunder im Bereich des Customer-Advocacy-Marketing, da die Menschen es sich zur Aufgabe machten, andere über ihre Social-Media-Plattformen auf das Angebot aufmerksam zu machen.
5. Coca-Cola
Coca-Cola startete eine weltweite Kampagne, die eine persönlichere Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden aufbauen sollte.
Share a Coke – Die Marke ersetzte das traditionelle Logo ihrer Flaschen durch „Share a Coke…“. In die Lücke schrieben sie die 150 häufigsten Namen. Das war einfach und faszinierend genug, um die Leute zum Mitmachen zu bewegen.
Mit der Zeit verbreitete sich die Kampagne und die Zahl der ermutigten Menschen stieg, was zu mehr Stimmen für die Hinzufügung neuer Namen zur Flasche führte.
Fazit: Manchmal ist es unnötig, einen Bonus hinzuzufügen, um eine Rendite zu erzielen. Wie Coca-Cola können Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, wichtig zu sein, indem Sie sie ausreichend motivieren, um höhere Verkäufe und Einnahmen zu erzielen und so hervorragende Ergebnisse in Ihrer Advocacy-Marketingstrategie erzielen.
Siehe wie Taggbox Passt zu den nächsten Schritten hin zu Ihrem Markenbotschafter-Marketing
Nach all der Mühe und harten Arbeit, die Sie in die Kampagne gesteckt haben, müssen Sie lernen, wie Sie den gesamten generierten Inhalt verwalten.
Vermarkter erfolgreicher Interessenvertretung Marketing-Kampagnen maximieren Sie ihren Nutzen mit Hilfe von UGC-Plattformen alle generierten Inhalte einer anderen Verwendung zuzuführen und sie nicht nur zu sammeln und zu speichern.
Taggbox ist eine solche Plattform, die Ihre Marke effektiv mit Daten aus über 20 Quellen unterstützen kann. Sie können nutzergenerierte Inhalte (UGC) wiederverwenden und Influencer-Marketing nach Ihren Bedürfnissen an jedem Werbekontaktpunkt. Sie können Ihre Werbung überall dort zeigen, wo sich Ihr Publikum befindet, von der Website und digitalen Bildschirmen bis hin zu Social Ads und E-Mail.
Der Summe ist
Hoffentlich haben Sie in diesem Blog gelernt, was Advocacy-Marketing ist, wie effektiv es ist und welche Strategien Sie dafür entwickeln können.
Mithilfe der oben aufgeführten Markenbeispiele können Sie mehr über Customer Advocacy Marketing erfahren und erfahren, wie Sie ebenso wie andere davon profitieren können.
Wenn Ihre Marke danach strebt, sich zu verbessern und das Beste zu liefern, gewinnen Sie automatisch Fürsprecher.
Untersuchungen zeigen, dass 67 % der Verbraucher eher einen Kauf tätigen, wenn sie den Artikel in ihren Social-Media-Feeds gesehen haben.
Sehen Sie, wie erfolgreiche Unternehmen mit Brand-Advocacy-Marketingstrategien den Spieß umgedreht haben. Jetzt ist Ihre Zeit gekommen, zu glänzen und einer von ihnen zu werden.
